Q de la calidad de la Oficina de Turismo de Salamanca
Alfonso Fernández Mañueco recibió la certificación de manos de la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego Cortés, junto a empresarios del sector en un acto celebrado en FITUR
Alfonso Fernández Mañueco recibió en FITUR la Q de la calidad de la Oficina de Turismo de Salamanca
La Oficina Municipal de Turismo de Salamanca ya tiene su Q de calidad turística, una distinción que concede el Instituto de Calidad Turística Española, después de que el alcalde de la ciudad, Alfonso Fernández Mañueco, la recogiera en un acto celebrado en FITUR, el 20 de enero, de manos de la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego Cortés.
Tras recoger el diploma de la certificación, Fernández Mañueco destacó el esfuerzo del personal que trabaja en la Sociedad de Turismo, ya que es la primera Oficina de Turismo de titularidad municipal que consigue esta distinción en la Comunidad de Castilla y León.
Fernández Mañueco también resaltó la importancia de ofrecer los mejores servicios a los visitantes, ya que estos servicios son necesarios para complementar el inmenso patrimonio y la gran oferta cultural de Salamanca.
La marca de calidad aportará a la oficina de turismo salmantina prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor. Al mismo tiempo, la certificación permitirá avanzar en la mejora de la calidad de sus productos y servicios como factor competitivo y signo diferenciador en los mercados nacionales e internacionales.
Para conseguir este sello, Turismo de Salamanca ha seguido un riguroso proceso de adhesión y certificación, que consta de las siguientes fases: Petición de la adhesión al SCTE, recepción por el establecimiento, formación inicial sobre el proyecto, autoevaluación del establecimiento, formación en herramientas de calidad, planes de mejora, y auditoría pasando finalmente por un comité de certificación para la obtención de la Q,. La distinción tiene una validez de tres años, tras los cuales se repetirá el proceso para proceder a su renovación.
En los últimos certificados se incluyen 31 empresas, cinco de las cuales son oficinas de turismo ( además de la de Salamanca, tres en la Comunidad Valenciana y una en el País Vasco).
Marca Q
Con la Q de calidad, el Sistema de Calidad Turística Española pretende dotar a las empresas del sector turístico español de un sistema de gestión y mejora de la calidad de productos y servicios, que les permita crear una ventaja competitiva adecuada a los nuevos retos que el mercado les plantea.
La Marca Q, el elemento más visible de todo el Sistema, cuya denominación genérica es 'Calidad Turística Española', y es común a cualquier actividad relacionada con los servicios o productos turísticos. El ICTE administra y gestiona en exclusiva dicha Marca emitiendo en su caso la correspondiente actualización para su uso y vigilando la adecuada utilización.
La Marca de Calidad Q cumple con una serie de características aportando prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor a los establecimientos turísticos certificados.
